Trattamento dei dati personali presso il casinò AmunRa

Leggere la nostra politica sulla privacy richiede pochi minuti, ma vale la pena farlo. Questo documento spiega quali dati raccogliamo, perché li trattiamo, con chi li condividiamo e per quanto tempo li conserviamo. Si rivolge a tutti i giocatori che utilizzano la nostra piattaforma e a chiunque voglia capire come gestiamo le informazioni personali nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.

Chi siamo e ruolo di titolare del trattamento

Il casinò AmunRa è gestito da WoT N.V., società registrata a Curaçao con numero di registrazione 129742, con sede in Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Landhuis Joonchi II, Curaçao. Operiamo con licenza rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board, numero OGL/2024/452/0687. In qualità di titolari del trattamento, siamo responsabili di tutte le operazioni di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali effettuate attraverso la nostra piattaforma.

Gestiamo direttamente ogni aspetto del rapporto con i nostri giocatori — dalla registrazione del conto alla gestione dei pagamenti, fino al supporto post-vendita. Chi naviga sulla nostra piattaforma casinò per giocatori e crea un conto di gioco accetta che i propri dati vengano trattati secondo quanto descritto in questa informativa. Ogni domanda relativa alla gestione della privacy può essere indirizzata ai nostri canali di assistenza, disponibili direttamente sul sito.

Le basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali dei nostri giocatori si fonda su quattro distinte basi giuridiche, applicate in funzione della finalità specifica di ciascuna operazione di trattamento. Nessun dato viene trattato senza un fondamento legale preciso.

• Esecuzione del contratto di gioco. Trattiamo i dati necessari per aprire il tuo conto, gestire depositi e prelievi, assegnare bonus e garantire il corretto svolgimento delle sessioni di gioco. Senza questi trattamenti non saremmo in grado di fornire i servizi che il giocatore ha richiesto al momento della registrazione.
• Obbligo legale e normativo. Alcune categorie di dati vengono trattate per rispettare obblighi previsti dalla normativa antiriciclaggio, dalla legislazione sul gioco responsabile e dai requisiti KYC imposti dalla nostra licenza. Il mancato rispetto di tali obblighi comporterebbe conseguenze legali dirette per la nostra operatività.
• Legittimo interesse. Utilizziamo dati tecnici e comportamentali per prevenire frodi, rilevare accessi non autorizzati e migliorare la sicurezza complessiva della piattaforma. Questo trattamento avviene solo quando il nostro legittimo interesse non pregiudica i diritti fondamentali del giocatore.
• Consenso per il marketing. Inviamo comunicazioni promozionali esclusivamente ai giocatori che hanno espresso un consenso esplicito. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la fruizione dei servizi di gioco.

Ogni base giuridica è applicata in modo proporzionato alla finalità perseguita, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.

Dati raccolti nel corso del rapporto di gioco

Raccogliamo informazioni personali dalla fase di registrazione fino alla chiusura del conto, passando per ogni interazione con i nostri servizi: depositi, prelievi, utilizzo del supporto clienti e partecipazione alle promozioni. I dati che raccogliamo si dividono in tre grandi categorie: dati anagrafici e di contatto, dati di identità per la conformità KYC, e dati finanziari legati alle transazioni. Conserviamo solo le informazioni strettamente necessarie per ciascuna finalità, in linea con il principio di minimizzazione dei dati.

Verifica dell’identità e conformità KYC

La verifica dell’identità è necessaria per rispettare gli obblighi di legge previsti dalla normativa antiriciclaggio e dalle condizioni della nostra licenza rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board. Senza questo processo non possiamo attivare prelievi né garantire che il conto appartenga a una persona fisica maggiorenne. È una misura di sicurezza concreta, non una formalità.

In fase di verifica raccogliamo: documento d’identità in corso di validità (carta d’identità o passaporto), prova di residenza (ad esempio una bolletta recente) e, in alcuni casi, documentazione aggiuntiva richiesta per la verifica dei metodi di pagamento utilizzati. Questi dati vengono trattati esclusivamente per finalità di conformità e non vengono usati per attività di marketing o profilazione commerciale. I documenti trasmessi sono archiviati con misure di sicurezza adeguate al loro livello di sensibilità. Ogni giocatore ha il diritto di sapere in quale fase si trova il proprio processo di verifica contattando direttamente il nostro team di assistenza tramite live chat.

Dati relativi ai pagamenti

Per gestire depositi e prelievi trattiamo le informazioni finanziarie strettamente necessarie all’esecuzione della transazione richiesta. Questo include il metodo di pagamento scelto, i dati identificativi dello strumento utilizzato e la cronologia delle transazioni effettuate sul tuo conto di gioco presso di noi.

Non conserviamo dati completi delle carte di credito o di debito sui nostri sistemi: questi vengono gestiti attraverso infrastrutture di pagamento sicure di terze parti che operano in conformità agli standard del settore. La cronologia delle transazioni viene conservata per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi contabili e alle eventuali verifiche richieste dalla normativa antiriciclaggio. Ogni movimento finanziario è registrato e tracciabile, il che protegge sia il giocatore sia la nostra operatività da possibili contestazioni. I dati di pagamento non vengono mai ceduti a terzi per finalità commerciali non correlate alla gestione del rapporto di gioco.

Trasferimento e conservazione dei dati

I dati personali restano archiviati per il periodo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali applicabili alla nostra licenza e all’attività di gioco online. In determinate circostanze, alcune informazioni possono essere trasferite a soggetti terzi — fornitori di servizi tecnici, processori di pagamento, autorità di controllo — sempre nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati.

La tabella seguente riassume le principali categorie di dati, la finalità del trattamento e le condizioni generali di conservazione e trasferimento.

I trasferimenti verso paesi terzi rispetto a quello in cui operiamo avvengono solo in presenza di garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici equivalenti. Non cediamo dati personali a soggetti commerciali non coinvolti nella gestione dei servizi che forniamo. Se un giocatore chiude il proprio conto, i dati vengono conservati solo per il tempo richiesto dagli obblighi normativi residui, dopodiché sono eliminati in modo sicuro.

I tuoi diritti e come contattarci

Riconosci ai giocatori registrati presso il nostro casinò AmunRa i seguenti diritti in materia di protezione dei dati personali, esercitabili in qualsiasi momento:

• Diritto di accesso — puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica — se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione.
• Diritto alla cancellazione — in determinate condizioni puoi chiedere l’eliminazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.
• Diritto di limitazione — puoi richiedere che il trattamento venga temporaneamente sospeso mentre esaminiamo una tua contestazione.
• Diritto alla portabilità — puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione — puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso — se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza effetti retroattivi.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi al nostro team di assistenza tramite la live chat disponibile sul sito 24 ore su 24, sette giorni su sette, oppure utilizza il modulo di contatto presente nella sezione di supporto della nostra piattaforma. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Hai anche il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia stato effettuato correttamente.